سياسة الإلغاء والاسترداد
شروط واضحة قبل الحجز.
نريد أن تكون شروط الحجز والإلغاء والاسترداد بسيطة وواضحة. تطبق هذه السياسة ما لم ينص عرض شركة موقّع أو شرط خاص بالبرنامج على غير ذلك.
الورش المفتوحة والبرامج الجماعية
عند الإلغاء قبل 7 أيام تقويمية أو أكثر من تاريخ البداية، يمكن استرداد رسوم البرنامج بالكامل. عند الإلغاء قبل 3–6 أيام، يمكن استرداد 50% أو نقل الحجز مرة واحدة إلى مجموعة مؤهلة لاحقة. الإلغاء خلال 72 ساعة أو عدم الحضور أو الحضور الجزئي يكون عادة غير قابل للاسترداد، مع مراعاة الحقوق التي يفرضها القانون.
الإرشاد الخاص والجلسات الفردية
يمكن إعادة جدولة الجلسة عند إشعارنا قبل 24 ساعة على الأقل، بحسب التوفر. الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قد يحتسب كجلسة مستخدمة، ما لم توجد حالة طارئة أو حق قانوني واجب التطبيق.
برامج الشركات
تتبع شروط الإلغاء والتأجيل وعدد المشاركين والسفر والإنتاج الخاص ما ورد في عرض السعر أو الاتفاق أو نطاق العمل الموقّع. وقد تكون التكاليف التي تم الالتزام بها لطرف ثالث غير قابلة للاسترداد إذا تم توضيح ذلك مسبقاً.
المحتوى الرقمي أو المسجل
عند منح الوصول الفوري إلى محتوى رقمي، قد تكون إمكانية الاسترداد محدودة بعد بدء الوصول أو الاستخدام، ضمن ما يسمح به القانون.
إذا ألغت FlexiHub البرنامج
إذا ألغت FlexiHub برنامجاً مدفوعاً ولم يتم الاتفاق على موعد بديل مناسب، يتم استرداد رسوم البرنامج المتأثر.
طريقة معالجة الاسترداد
يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. تعتمد مدة المعالجة على مزود الدفع والبنك، وقد تستغرق تقريباً 7–14 يوم عمل بعد الموافقة. فروقات تحويل العملات أو رسوم البنوك الخارجية خارج سيطرة FlexiHub.
طلب الاسترداد
راسل tareq@theflexihub.com مع اسم الحجز والبرنامج ورقم الطلب أو المرجع وسبب الطلب. لا ترسل بيانات البطاقة عبر البريد الإلكتروني.